सीजी न्यूज ऑनलाइन डेस्क 29 सितंबर। राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग चंडीगढ़ ने एक आदेश जारी कर एक प्रसिद्ध कॉफी शॉप आउटलेट को अपने ग्राहकों से मोबाइल फोन नंबर सहित व्यक्तिगत जानकारी देने से रोक दिया है।
इस निर्णय से खुदरा विक्रेताओं और कॉफी शॉप मालिकों की प्रथाओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ने की उम्मीद है जो बिलिंग उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत विवरण मांगते हैं ।
यहां यह जानना जरूरी है कि भारत सरकार ने दुकानों और मॉल के लिए दिशा-निर्देश जारी कर उपभोक्ता की निजी जानकारी के खुलासे पर रोक लगा दी है इस वर्ष 26 मैं को जारी दिशा-निर्देशों में कहा गया है :
” आपको पता होगा कि सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 72 ए के तहत, बिक्री के समय प्राप्त मोबाइल नंबर सहित किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा उसकी सहमति के बिना या कानूनी अनुबंध का उल्लंघन दंडनीय अपराध है।
मोबाइल नंबर प्रदान करने की अनिवार्य आवश्यकता लागू करके, उपभोक्ताओं को अक्सर उनकी इच्छा के विरुद्ध, अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने Nके लिए मजबूर किया जाता है, जिसके बाद उपभोक्ताओं को अक्सर खुदरा विक्रेताओं से विपणन और प्रचार संदेशों की बाढ़ आ जाती है, जिसे उन्होंने खरीदारी के समय भी नहीं चुना था। उत्पाद।
उपभोक्ताओं को केवल इस आधार पर उत्पाद खरीदने या वापस करने, एक्सचेंज करने और रिफंड करने या उपभोक्ता की शिकायत का समाधान करने से प्रतिबंधित करना कि उपभोक्ता ने अपना मोबाइल नंबर साझा नहीं किया है, अधिनियम के तहत अनुचित व्यापार व्यवहार का गठन करता है। बिक्री के किसी भी अन्य नियम और शर्तों के उल्लंघन के अभाव में, केवल फोन नंबर साझा न करना उपभोक्ताओं को अधिनियम के तहत उनके अधिकारों का प्रयोग करने से वंचित करने का आधार नहीं हो सकता है।”
अध्यक्ष न्यायमूर्ति राज शेखर अत्री और सदस्य राजेश के आर्य वाले आयोग ने वकील पंकज चंदगोठिया द्वारा दायर एक शिकायत के जवाब में आदेश पारित किया। आयोग ने आउटलेट को नोटिस भी जारी किया है, जिसमें उन्हें अपना जवाब दाखिल करने के लिए 6 अक्टूबर, 2023 तक का समय दिया गया है।
चंदगोठिया की शिकायत में कहा गया है कि 4 सितंबर, 2023 को वह कॉफी शॉप गए और कोल्ड कॉफी का ऑर्डर देते समय उनसे अपना मोबाइल नंबर देने के लिए कहा गया। जब चंदगोठिया ने सवाल किया कि उनके मोबाइल नंबर की आवश्यकता क्यों है, तो कैशियर ने बताया कि यह मार्केटिंग और मैसेजिंग उद्देश्यों के लिए एक स्टोर पॉलिसी थी। कैशियर ने बिना मोबाइल नंबर के बिल जारी करने या ऑर्डर लेने से इनकार कर दिया।
दबाव महसूस करते हुए चांदगोठिया ने अनिच्छा से अपना नाम और मोबाइल नंबर प्रदान किया और ऑर्डर पूरा हो गया। हालाँकि, उन्होंने तर्क दिया कि यह प्रथा उनके अधिकारों का उल्लंघन करती है, क्योंकि भारत सरकार के उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय की एक अधिसूचना में कहा गया है कि उपभोक्ताओं को खरीदारी के दौरान अपना मोबाइल नंबर प्रदान करने के लिए मजबूर करना, भले ही वे ऐसा न करना चाहें, एक अनुचित व्यापार प्रथा है। और उनके अधिकारों का हनन हो रहा है।
