भिलाईनगर, 21 अगस्त। बीएसपी अनाधिशासी कर्मचारी संघ ने अधिशासी निदेशक मानव संसाधन को पत्र लिख कर , मानव संसाधन विभाग के विभिन्न स्तरों पर एक शिकायत निगरानी तंत्र बनाने का माँग किया है।
भिलाई इस्पात संयंत्र प्रबंधन द्वारा , कार्मिको के नगर सेवा विभाग से जुड़े समस्याओं को दर्ज कराने का ऑनलाइन तंत्र विकसित किया गया है जो प्रशंसा योग्य है परंतु कार्मिकों द्वारा दर्ज की गई शिकायतो का समयबद्ध निपटारा करने का कोई भी तंत्र विकसित नही किया गया है। जिसके कारण कई कार्मिकों के द्वारा दर्ज की गई शिकायतों का कई माह तक समाधान नही किया जाता है ।
सेल की दूसरी यूनिट राउरकेला इस्पात संयंत्र द्वारा इस समस्या के समाधान के लिए एक अनुठा उपाय निकाला गया है । जिसके तहत विभिन्न विभागों के मानव संसाधन विभाग के अधिकारीगणो को साथ लेकर , शिकायत निगरानी तंत्र” पद्धति को लागु किया गया है ।
उपरोक्त पद्धति को तीन चरणो में लागु किया गया है ।
पहले चरण में प्रत्येक विभाग के मानव संसाधन विभाग के अधिकारीगणो द्वारा एक नगर सेवा शिकायत रजिस्टर बनाया गया है , जिसमें उस विभाग के कार्मिकों के नगर सेवा से जुड़े लंबित समस्याओं/शिकायतों को दर्ज किया जा रहा है । उसके बाद दूसरे चरण में इस कार्य के देख रेख के लिए, शिकायत दर्ज होने के तीन दिनों के भीतर नोडल अधिकारी के पास भेजा जायेगा ।
इसके लिए एक अधिकारी को नोडल अधिकारी के रुप में नियुक्त करने का प्रावधान किया गया है । नोडल अधिकारी की जिम्मेदारी भी तय की गई है कि वह समय पर सभी दर्ज शिकायतो का समाधान कराएँ ।
अंतीम तथा तीसरे चरण में सभी शिकायतो को प्रति सप्ताह समीक्षा करने का प्रावधान किया गया है । जिसमें नोडल अधिकारी को महाप्रबंधक मानव संसाधन संकार्य को बचे हुए लंबित समस्याओं को रिपोर्ट करना है । फिर महाप्रबंधक मानव संसाधन संकार्य बचे हुए लंबित समस्याओं को नगर सेवा के जिम्मेदार अधिकारीगणो से चर्चा कर , उसका निवारण करवाएंगे । फिर अंत मे एक माह के भीतर कार्मिको को उनकी समस्याओं पर वर्तमान अपडेट दे दिया जायेगा ।
उपरोक्त प्रक्रिया भिलाई इस्पात संयंत्र में भी लागु होने से कार्मिकों को बेवजह भागदौड़ नही करना होगा । उस प्रक्रिया को और बेहतर तरिके से लागु करने के लिए यूनियन ने माँग किया है कि निगरानी तंत्र के सभी स्तरो का अपडेट, अॉनलाईन रुप में भी शिकायत पोर्टल पर सार्वजनिक किया जाय ।
Baks यूनियन, व्यवस्था सुधार के लिए तंत्र के विकास पर ध्यान दे रही है ताकि कर्मचारियों को अपने निजी कार्यों के लिए , किसी से पैरवी नही कराना पड़े । अधिकतर यूनियन नेताओं की राजनीति नगर सेवा तथा अस्पताल के कार्यो कराने तक ही अटकी हूई है ।
एन. के. मिश्रा,
कोषाध्यक्ष, बीएकेएस , भिलाई ।