सीजी न्यूज ऑनलाइन डेस्क 22 जनवरी । उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत करने वाले एक हालिया फैसले में, तेलंगाना के मेडक में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने बेनलिंग इंडिया और उसके डीलर को उसे उपभोक्ता को मुआवजे के रूप में 10 लख रुपए का भुगतान करने का आदेश दिया है, जिसके इलेक्ट्रिक स्कूटर में बैटरी विस्फोट के कारण आग लग गई थी।
मामला फरवरी 2023 का है, जिसमें बेनलिंग इंडिया द्वारा निर्मित एक इलेक्ट्रिक स्कूटर शामिल है, जो चीन स्थित बेनलिंग की सहायक कंपनी है, जो ऑरा, फाल्कन और कृति जैसे ईवी उत्पादों के लिए जानी जाती है। शिकायतकर्ता ने अप्रैल 2021 में स्कूटर खरीदा था और फरवरी 2023 में बैटरी विस्फोट का अनुभव हुआ, जिसके कारण वाहन नष्ट हो गया।
घटना के बाद, उपभोक्ता ने बेनलिंग इंडिया और उसके डीलर से संपर्क किया और स्कूटर को बदलने या 18% वार्षिक ब्याज के साथ इसकी मूल कीमत की प्रतिपूर्ति की मांग की। निर्माता और डीलर से प्रतिक्रिया नहीं मिलने के बाद उपभोक्ता ने शिकायत दर्ज की एवं मुकदमे बड़ी खर्च के लिए ₹40000 के साथ-साथ 13.5 लाख का मुआवजा मांगा।
उपभोक्ता आयोग द्वारा जारी नोटिस के बावजूद, बेनलिंग इंडिया और डीलर आयोग के समक्ष जवाब देने या उपस्थित होने में विफल रहे। अध्यक्ष गज्जला वेंकटेश्वरलू और सदस्य मक्यम विजय कुमार की अध्यक्षता में आयोग ने बैटरी विस्फोट के कारण की जांच करने और उसका पता लगाने के लिए निर्माता की जिम्मेदारी पर जोर दिया। निर्माता की ओर से प्रतिक्रिया की कमी को उपभोक्ता सुरक्षा की उपेक्षा के रूप में देखा गया।
आयोग ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत निर्माताओं की जिम्मेदारी के महत्व को रेखांकित किया, खासकर दोषपूर्ण उत्पादों के संबंध में। इसमें बताया गया है कि जब कोई उत्पाद अनुचित रूप से खतरनाक होता है और सुरक्षा जोखिम पैदा करता है तो उपभोक्ता अधिनियम की धारा 84 से 86 के तहत उपचार का दावा कर सकते हैं।
इन कारकों पर विचार करते हुए, आयोग ने निष्कर्ष निकाला कि शिकायतकर्ता न केवल उत्पाद लागत बल्कि उत्पाद दायित्व के लिए मुआवजे के भी हकदार हैं। नतीजतन, बेनलिंग इंडिया और उसके डीलर को हर्जाने के तौर पर 10 लाख रुपये और मुकदमेबाजी के खर्च के लिए 10,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया गया, और या तो स्कूटर को बदल दिया जाए या प्रति वर्ष 9.5% मूल्यह्रास पर विचार करते हुए इसकी लागत की प्रतिपूर्ति की जाए।